一、应用企业简况（包括企业所属行业、规模、所有制类型等），企业管理模式与营销模式的主要特点。

1.企业规模

国网上海市电力公司隶属于国家电网公司，负责上海地区电力输、配、售、服务业，统一调度上海电网，参与制定、实施上海电力、电网发展规划和农村电气化等工作，并对全市的安全用电、节约用电进行监督和指导。公司管辖的上海电网位于长江三角洲的东南前缘，北靠长江，东临东海，与江苏、浙江两省接壤，供电营业区覆盖整个上海市行政区。

截至2018年底，公司直接管辖各类电网企业、发电企业、施工、科研、能源服务、培训中心等单位27家，共有职工13366人，代管单位1家。服务客户1057.92万户。共有35千伏及以上变电站1146座，变电容量17049万千伏安，输电线路2.74万公里，全市发电装机容量为2524.82万千瓦，最大市外来电1676.2万千瓦，最高用电负荷3268.2万千瓦，年售电量1325.83亿千瓦时。

2.供应链模式

供应链管理体系是围绕企业战略目标而展开建设,具有系统、严谨、高效特点,且符合供应链实际发展运行规律的管理体系, 2018年以来,特别是“三型两网、世界一流”新战略目标提出以后,国家电网公司以“质量第一、效益优先、智慧决策、行业引领”为目标,大力推进管理创新和手段创新,充分应用“大云物移智链”新技术,建设现代智慧供应链,实现采购精益规范、供应精准高效、质量稳定可靠、全链条数据融通、内外部高效协同,深入推进业务数据化、数据业务化、数据智能应用,并与之相配套,建设打造与公司战略目标相适应,国内领先、国际一流的供应链管理体系。

国家电网公司现代智慧供应链管理体系由组织运作体系、核心业务体系、风险防控体系和支撑保障体系四个部分构成。组织架构体系包括权责明晰的组织架构、集约协同的运作模式、灵活高效的运行机制;核心业务体系涵盖智能采购、数字物流、全景质控三大业务链,各业务相互衔接、内外高效协同,改善供应链运营效率和效益,实现有序运作、智慧运营;风险防控体系贯穿供应链运营全过程,从风险的分析、识别、评估和控制各环节入手，确保供应链运营风险“可控、能控、在控”；支撑保障体系以质量检测中心、供应商服务中心等设施建设为基础,以法规制度、标准化建设、专家人才培养为管理支撑,保障供应链管理不断深化。四个体系互为依托、相互支撑、协调推进,有力支撑现代智慧供应链健康高效有序发展。

3.营销模式

为了充分贯彻落实国家各个历史时期的能源政策，特别是电力行业的相关政策，确保电力能源的科学合理及可持续应用。 国家电网营销业务主要有以下几个特点：

（1）承担社会责任

随着经济的不断发展，科学技术手段的快速提升，电力能源已渗透到社会的各个阶层和各个方面。国家电力网络的营销是确保社会能够广泛使用电力的重要方式，能够保障消费者享受到相关的电力资源服务。因此，国家电网公司营销的过程中，国家要从各个方面，各个角度，各个时期同步开展电力能源供应和结合改革，确保各项工作有序推进。

（2）面临发展变革

社会经济在不断地快速发展，社会市场环境也在同步发生着不断的变化，对电力能源的需求程度也随着市场环境的变化而发生着相应的改变。因此，国家电网公司的营销策略也应积极结合，反映出人民群众不断变化的电力需求和日趋变革的社会环境，对生活和生产所需要的电力及电量进行合理科学的目标引导和控制。

（3）提供社会服务

电网营销部门按照既定政策向社会用电用户提供电能，这一服务是面向公共的，具有高度的政治性质、社会性质以及服务性质。国家电网营销的过程，一定要与社会的营销过程进行有机的结合及探索，为家庭电网提供良好服务，并且满足社会用电需求。

为适应营销发展新形势，以客户和市场为中心，坚持集约化、 扁平化、专业化方向，进一步创新管理模式，变革组织架构，优化业务流程，形成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，建立24小时面向客户的统一供电服务平台，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平。

二、企业通过信息化技术要解决的业务流程、经营管理等方面的突出问题或者行业内存在的影响物流效率的突出问题。

1. 建设背景

一是由国网公司内部物资业务向全供应链端到端的业务转变，涉及的业务种类、数据量和紧密度大幅增加；