各旅行社、导游员：

    为进一步加强我省导游管理工作，提升导游员职业素养和服务水平，更好地帮助新导游员熟悉带团工作、做好上岗准备、规范执业行为，为我省文化旅游行业培养一批“素质高、业务精、作风正”的导游人才，按照《导游管理办法》培训要求，【电力国网考试培训报名电话:158-3221-6191】，青海省文化和旅游厅于6月举办“2019年全国导游资格考试合格人员岗前大练兵培训”。现将有关事项通知如下：

    1、培训对象

    我省2019年通过全国导游资格考试的导游员。2018年通过全国导游资格考试且未参加培训（未领取资格证）的导游员。

    2、培训时间

    2020年6月11日-6月19日，共5期，每期3天，每期50人。第一期、第二期：6月11日-13日，第三期、第四期：6月14日-16日，【国家电网考试详细解读报名电话:158-3221-6191】， 第五期：6月17日-19日。

    3、培训地点

    青海省西宁市城北区创业孵化基地1号楼（西宁市城北区宁张路44号，可乘坐1路、6路、11路、15路、66路、304路公交车至“城北新世纪花园站”下车）

    4、培训形式

    培训采取专业授课与现场实操相结合的方式进行。通过培训提高新导游员的职业道德、法律意识、接待及讲解技巧、服务质量和应急救援常识等综合素质。

    5、培训内容

    1.青海常规旅游线路介绍

    2.青海导游基础知识

    3.导游讲解技巧

    4.疫情防控及应急救护知识培训

    5.应急救护实践教学

    6.导游人员管理条例、导游管理办法

    7.突发事故的应对与处理

    8.如何处理游客过度维权

    9.“全国导游之家”操作流程及答疑

    10.导游职业道德与礼仪

    11.导游服务规范与文明旅游

    6、报名安排

    1.报名时间：2020年6月3日-2020年6月8日

    2.报名方式：添加QQ群767286597，输入姓名+手机号码进行验证，验证成功后进入群聊报名成功。

    7、相关要求

    1.为有效保障我省旅游接待服务质量和水准，要求所有2019年导游资格考试合格导游员必须参加培训，培训结束之后方可领取导游资格证和培训合格证，本次岗前培训免收培训费，培训费由省文化和旅游厅承担。

    2.培训学员要遵守培训现场秩序要求，服从现场工作人员管理，按时参加，不迟到、早退。

    3.培训学员要保持会场安静，培训期间不得在会场内随意走动，不得打闹交谈，做与培训无关的事，手机开启静音模式，有急事向工作人员履行请假程序。

    4.培训期间，培训学员要严格落实佩戴口罩、测量体温 、间隔就坐、定期消毒等疫情防控措施。培训场地配有酒精消毒液、洗手液，请各位学员勤洗手，防污染，【国家电网校园招聘考试培训去哪里好？报名电话:158-3221-6191】，废弃口罩务必扔至口罩回收箱。

    5.所有学员需严格遵守上述培训要求，对所有授课老师及工作人员的辛苦工作给予最大程度的尊重和感谢，充分彰显即将上岗导游员的良好素养和风貌。

    如有不明事宜，请致电青海省文化和旅游厅市场管理处。

    联系人：勉静 电话：0971-6157011