组织名称: 国网天津市电力公司滨海供电分公司“黎明”青年志愿服务队

　　成立注册：2007年7月

　　注册志愿者人数：504人

　　累计开展志愿服务时数：165000小时

　　人均开展志愿服务时数：55小时

　　组织负责人： 张黎明

　　经常开展的志愿服务项目：邻里守望与为老服务

　　主要事迹

　　国网天津滨海供电分公司“黎明”青年志愿服务队成立于2007年7月,服务队认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚守“黎明出发·点亮万家”庄严承诺，以“服务社区和居民百姓”为中心，为广大居民百姓解决用电之忧和生活之困。累计开展志愿服务近万次，点亮了37栋老楼148个“黑楼道”。有效开展社区百姓用电“精准型”服务、社区电力维护“辅导型”服务、困难群体“帮扶型”服务，通过志愿服务模式有效延伸了企业为民服务的内容，极大的和谐了企业与社区的关系，用真心架起党和百姓的“连心桥”。

　　国网天津市电力公司滨海供电分公司

　　“黎明”青年志愿服务队事迹材料

　　一、基本情况

　　国网天津市电力公司滨海供电分公司“黎明”青年志愿服务队，由“时代楷模”、“改革先锋”张黎明同志担任队长。“黎明”青年志愿服务队成立于2007年7月，主要通过业余时间从事青年志愿服务工作, 服务队共有队员504人。

　　自2007年起，在张黎明同志的带领下，“黎明”青年志愿服务队先后与滨海新区十几个社区建立共建协议，帮助百姓解决生活用电实际问题，为老旧社区改造“黑楼道”，与170余位老弱特殊群体确定帮扶关系，做到有求必应、有难必帮。服务队认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚守“黎明出发·点亮万家”庄严承诺，通过志愿服务模式有效延伸了企业为民服务的内容，极大的和谐了企业与社区的关系，用真心架起党和百姓的“连心桥”，产生了强烈的社会反响。

　　二、思路做法

　　（一）服务内容

　　“黎明”青年志愿服务队构建了“一个中心、三型服务、三化保障”的“133”工作体系，即以服务社区和居民百姓为中心，以精准型、 辅导型、帮扶型服务为抓手，以规范化队伍管理、统一化驿站建设、常态化微基金资助为保障，为广大居民百姓解决用电之忧和生活之忧。

　　1.做实社区百姓用电“精准型”服务

　　一是精准服务社区居民生活安全用电。定期主动上门义务开展用电专业巡视检查、安全用电宣传、电费电价讲解、电费充值等服务。二是精准实施“节能互助·照亮邻里”特色项目。开展点亮“黑楼道”行动，为没有物业的老旧小区免费改造线路，更换灯泡，联合居委会、居民，三方联动,招募“光明志愿者”至每层黑楼道，【国家电网校园招聘考试培训去哪里好？报名电话:158-3221-6191】，承担照明费用，在社区形成互帮互助的良好氛围。

　　2.做精社区电力维护“辅导型”服务

　　一是形成社区典型安全用电问题库，提升社区用电服务管理能力和急修人员素质水平。二是组织针对培训，组织青年志愿者对社区电工定期进行义务培训，提升社区电工的电力专业水平。

　　3.做优社区特殊群体“帮扶型”服务

　　一是常态服务暖心间。建立社区困难百姓帮扶档案，定期进行爱心帮扶。二是“急难险重”显身手。当受到帮扶的困难群众遇到紧急问题时，可通过便民服务卡上的服务热线找到志愿者，及时为社区困难百姓解决急难险重问题。

　　（二）团队管理

　　1.实施“规范化”队伍管理

　　一是建立完善服务工作体系。志愿者备案归档、动态管理，编制志愿服务工作“流程图”、“资源库”和“任务池”。二是推行对标考核管理机制。实施季度对标，评选最佳志愿者和最佳志愿服务小分队，形成了“星级志愿评定制度（1星—5星）”，有力的促进了企业管理水平和志愿服务质量的提升。

　　2.开展“统一化”驿站建设

　　一是加强社区电力服务驿站建设。与社区居委会有效联动，特邀社区管理人员作为“联络主任”，【想报考国家电网校园招聘考试报名电话:158-3221-6191】，形成了“企业+社区+优秀技工+志愿者”的志愿服务新模式。二是深化站点责任区管理。针对志愿服务的不同类别，设立了不同的志愿服务带头人。

　　（三）资金管理

　　推行“常态化”微基金资助。由张黎明同志发起建立“黎明·善小”微基金，主要来源为公司员工捐献、社会募捐两方面，为志愿服务提供了充足的资金支撑。

　　三、效果启示

　　（一）实施效果

　　1.有效解决了服务社区百姓“最后一公里”问题